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到華航工作 數一數也快兩個月了
剛開始到華航時 因為語言上的不適應 加上對工作內容的陌生
好一陣子心情down到谷底 以為來到日本後"英雄無用武之地"
幸虧人類是懂的生存 擅長適應環境的動物 雖然現在的我還是常聽不懂同事在講些什麼
雖然中午吃飯時總是在一群人裡最猛著安靜喀飯 看似被冷落的小人物
雖然我還是常聽錯客人報給我聽的聯絡號碼的數字或是又臭又長的的日文名字
但我總為自己已從一開始只能接中文和英文電話(客人在打電話進華航時 可以選擇語言,而我們裡頭的每個人的電話都被設定可以專接某種語言的電話)
到現在中(15%)英(5%)日文(80%)三種電話都要應付的這種小小進步而小小歡喜了一下
華航訂位組,講明一點就是「booking＋customer service」,每天都要戴著有接小麥克風的耳機接一通通的電話,最怕接到的是旅行社打來的電話(全是日文的),因為通常會被問很專業的問題,而礙於自己懂的專業日文不夠多,所以總是很吃力地用著憋腳的日文卻還要裝作很老道。
由於是shift制的單位,大概再過個一兩個月後,就得跟著輪班(六日或國定假日有時得出勤),老實說我很不愛這樣,因為結了婚也只有這些放假的日子才能跟先生有一些活動,不過目前為了掙點錢,就只好先接受這樣的安排嚕!
同樣是台灣的公司,在華航總感覺能看到一點陽明的風格,就連每個月初刊的華航月刊,大小和版面內容都跟陽明月刊好像,公司的會計部比較多台灣過來的人(但都是媽媽級ㄉ),有時到那個部門去,聽到大家講中文甚至台語,還有看到大家在自己的座位上吃下午茶的樣子,頓時以為我身在台灣。
當接到台灣人打來的電話時,總是莫名地興奮,而對方聽到我一口流利的道地中文,我想他們也感到濃濃的異地人情味吧!有些客人會以為我是很會講中文的日本人,所以有次甚至在電話裡聽到台灣客人摀著話筒跟旁邊的友人說"哇.....這個人的中文講的好好喔!" 當時我真的很想撲哧笑出來。
每天下午大家可輪流十五分鐘的休息時間,我最愛在休息室拿著從飛機上寄到公司裡來的過期商業週刊雜誌,因為以前台灣的家也有訂閱,現在就算是晚了幾個月的雜誌,也總看的津津有味
。
在全部都是日本人的單位裡做事,因為觀念上的不同,文化的差異而有許多不順的地方,但利クン總要我忘記國籍這個問題,來努力適應日本的環境。不能說我適應的很好,但至少日復一日,每天上班、下班、回家煮飯、做家事、看電視、睡覺、上班、下班........這樣的模式,漸漸地不用太去在乎每一個環節,就好像從車站走回家的路上,總是可以就算心不在焉地走著也能順利走到家一樣。未嘗不是件好事?!
剛開始到華航時 因為語言上的不適應 加上對工作內容的陌生
好一陣子心情down到谷底 以為來到日本後"英雄無用武之地"
幸虧人類是懂的生存 擅長適應環境的動物 雖然現在的我還是常聽不懂同事在講些什麼
雖然中午吃飯時總是在一群人裡最猛著安靜喀飯 看似被冷落的小人物
雖然我還是常聽錯客人報給我聽的聯絡號碼的數字或是又臭又長的的日文名字
但我總為自己已從一開始只能接中文和英文電話(客人在打電話進華航時 可以選擇語言,而我們裡頭的每個人的電話都被設定可以專接某種語言的電話)
到現在中(15%)英(5%)日文(80%)三種電話都要應付的這種小小進步而小小歡喜了一下
華航訂位組,講明一點就是「booking＋customer service」,每天都要戴著有接小麥克風的耳機接一通通的電話,最怕接到的是旅行社打來的電話(全是日文的),因為通常會被問很專業的問題,而礙於自己懂的專業日文不夠多,所以總是很吃力地用著憋腳的日文卻還要裝作很老道。
由於是shift制的單位,大概再過個一兩個月後,就得跟著輪班(六日或國定假日有時得出勤),老實說我很不愛這樣,因為結了婚也只有這些放假的日子才能跟先生有一些活動,不過目前為了掙點錢,就只好先接受這樣的安排嚕!
同樣是台灣的公司,在華航總感覺能看到一點陽明的風格,就連每個月初刊的華航月刊,大小和版面內容都跟陽明月刊好像,公司的會計部比較多台灣過來的人(但都是媽媽級ㄉ),有時到那個部門去,聽到大家講中文甚至台語,還有看到大家在自己的座位上吃下午茶的樣子,頓時以為我身在台灣。
當接到台灣人打來的電話時,總是莫名地興奮,而對方聽到我一口流利的道地中文,我想他們也感到濃濃的異地人情味吧!有些客人會以為我是很會講中文的日本人,所以有次甚至在電話裡聽到台灣客人摀著話筒跟旁邊的友人說"哇.....這個人的中文講的好好喔!" 當時我真的很想撲哧笑出來。
每天下午大家可輪流十五分鐘的休息時間,我最愛在休息室拿著從飛機上寄到公司裡來的過期商業週刊雜誌,因為以前台灣的家也有訂閱,現在就算是晚了幾個月的雜誌,也總看的津津有味
。在全部都是日本人的單位裡做事,因為觀念上的不同,文化的差異而有許多不順的地方,但利クン總要我忘記國籍這個問題,來努力適應日本的環境。不能說我適應的很好,但至少日復一日,每天上班、下班、回家煮飯、做家事、看電視、睡覺、上班、下班........這樣的模式,漸漸地不用太去在乎每一個環節,就好像從車站走回家的路上,總是可以就算心不在焉地走著也能順利走到家一樣。未嘗不是件好事?!
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